西部網(wǎng)—榆林新聞網(wǎng)訊：張先生和幾個(gè)好友在咖啡店消費(fèi)，因覺(jué)得店內(nèi)一瓶啤酒50元太貴，便想在外面買(mǎi)一瓶啤酒拿到店內(nèi)來(lái)喝，不想被服務(wù)員告知自帶酒水的話開(kāi)瓶費(fèi)也得50元。這讓張先生覺(jué)得非常不合理，于是便向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴。目前，榆林市工商局高新分局已經(jīng)立案調(diào)查。

事件起因  一瓶啤酒賣(mài)50元消費(fèi)者嫌貴想出店買(mǎi)

“那天本來(lái)心情挺好的，沒(méi)想到在上島咖啡里遇到霸王條款，開(kāi)一瓶啤酒就要收50元開(kāi)瓶費(fèi)，太黑了！”3月19日下午，上島咖啡榆林高新區(qū)店內(nèi)，張先生和三個(gè)朋友在此消費(fèi)，點(diǎn)了簡(jiǎn)餐和飲品后，有朋友還想喝一瓶啤酒，便叫來(lái)了服務(wù)員，被告知一瓶青島啤酒售價(jià)50元后，張先生和朋友都覺(jué)得售價(jià)太高，便提出要在外面買(mǎi)一瓶啤酒，但服務(wù)員卻說(shuō)，自帶的話要收取他們50元的開(kāi)瓶費(fèi)。

隨后，雙方為此事理論起來(lái)，期間還叫來(lái)了店方主管，主管也表示，如果從外面買(mǎi)啤酒，這里就要收取50元開(kāi)瓶費(fèi)。“無(wú)奈之下，我向工商部門(mén)進(jìn)行了投訴，很快工作人員就過(guò)來(lái)了。”張先生說(shuō)。

昨日，上島咖啡高新店的負(fù)責(zé)人表示，希望給張先生道歉，取得他的諒解，并承認(rèn)當(dāng)天確實(shí)對(duì)張先生等人說(shuō)過(guò)，從外面買(mǎi)啤酒，一瓶要收50元開(kāi)瓶費(fèi)。

工商部門(mén)  咖啡店將面臨處罰 遇霸王條款可舉報(bào)

針對(duì)此事，榆林市工商局高新分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心主任紀(jì)東宏表示，事發(fā)當(dāng)天工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者張先生遭遇的情況屬實(shí)，已對(duì)店方人員做了筆錄，并進(jìn)行了立案。

“我們要求店方向消費(fèi)者張先生賠禮道歉，同時(shí)向來(lái)此消費(fèi)的客人承諾日后不收取不合理費(fèi)用。”紀(jì)東宏昨日告訴記者，工商人員正在開(kāi)會(huì)討論，將對(duì)店方做出處理，根據(jù)規(guī)定對(duì)店方罰款處理，同時(shí)降低信用評(píng)級(jí)。“如商家積極向消費(fèi)者賠禮道歉，同時(shí)作出承諾不再收取開(kāi)瓶費(fèi)，可酌情警告處理；如果態(tài)度不好，就將面臨嚴(yán)重的處罰。”紀(jì)東宏還提醒說(shuō)，商家每年遭遇兩次以上的投訴，查實(shí)后工商部門(mén)要對(duì)其誠(chéng)信度進(jìn)行降級(jí)。

據(jù)紀(jì)東宏介紹，商家向消費(fèi)者收取開(kāi)瓶費(fèi)或者不允許自帶酒水等做法都是霸王條款，我國(guó)今年3月15日頒布實(shí)施的新《消法》并不支持。新《消法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以各式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用各式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。希望市民遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向工商12315舉報(bào)熱線反映，規(guī)范商家的不法行為，維護(hù)自身合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：村官)

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