12月13日，處于零下5攝氏度的靖邊，由于大雪天氣，導(dǎo)致所有高速封路，大多旅客選擇了坐火車出行，筆者也是一樣。然而，靖邊火車站的做法卻讓人費(fèi)解，也導(dǎo)致眾多旅客不滿。

　　13日上午，筆者通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買了K1334次火車票打算從靖邊出發(fā)去往綏德，K1334次列車在靖邊火車站的開車時(shí)間是15:48分。因?yàn)榇笱┘婏w，路滑難行，大多旅客擔(dān)心誤車，提前到達(dá)了火車站，換票后打算進(jìn)入候車廳候車，無(wú)奈的是，候車廳的大門上了鎖，被“鐵將軍”把門，整個(gè)火車站前也沒(méi)有一個(gè)工作人員。

　　值班民警：這是鐵路部門的規(guī)定

　　筆者是13點(diǎn)左右趕到火車站，這時(shí)候，在候車門外已經(jīng)聚集了20多位手提大包小包的旅客。天空依然飄著雪花，火車站門前空地上積雪由于踩踏化成了泥水，形成了大面積的水潭，整個(gè)火車站廣場(chǎng)幾乎沒(méi)有一塊能避風(fēng)雪，可落腳的干地。

　　13時(shí)20分，一位火車派出所民警從候車廳里面將門打開，走了出來(lái)，然后又很快將門從外邊鎖上并離開。大約10分鐘后，該民警又走回來(lái)打開候車廳門鎖，走了進(jìn)去再次將門上鎖。筆者見此拿出手機(jī)攝像，并上前打聽為什么大白天將門鎖住，不讓旅客進(jìn)去時(shí)。民警的回答是，這是鐵路部門的事，他也不知道，并告訴大家可以撥打12306投訴，然后快速離開。

　　廣場(chǎng)上的候車旅客越來(lái)越多，有老人，有小孩，因?yàn)橼s車沒(méi)來(lái)及吃飯的旅客，干脆蹲在雨雪地上吃了開來(lái)。不斷有旅客開始對(duì)靖邊火車站的這種大白天鎖門的做法開始質(zhì)疑，有人要找工作人員理論，但是不見一個(gè)工作人員出現(xiàn)。直到下午14時(shí)35分，才有火站的安檢人員出現(xiàn)在安檢口，一會(huì)便有人將門打開，上百的旅客蜂擁而進(jìn)。

　　質(zhì)疑：火車站是服務(wù)窗口嗎？

　　現(xiàn)場(chǎng)了解到，有旅客從上午10點(diǎn)多趕來(lái)排隊(duì)買票到到進(jìn)站，已經(jīng)在大雪中等了五個(gè)多小時(shí)，手腳都凍麻了。幾位準(zhǔn)備返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，11點(diǎn)多趕來(lái)，恰恰遇到火車站工作人員下班，就把他們擋在外邊，工作人員告訴他們兩點(diǎn)半才上班。這樣他們就在雪中站了三個(gè)多小時(shí)。一位經(jīng)常出差的旅客說(shuō)，他走了那么多地方，還是頭一次遇上這樣的事，大雪天不讓進(jìn)站候車。今天，所有的旅客都在靖邊火車站遭受了風(fēng)雪地里等車的過(guò)程。

　　筆者在靖邊火車站候車廳門口墻面上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)告示牌。告示內(nèi)容為“營(yíng)業(yè)時(shí)間：10:00--11:10；14:30--18:20；19:40--05:50”，顯然是告訴旅客，這是火車站規(guī)定的作息時(shí)間表。隨后，一位不愿具名的火車站工作人員也證實(shí)了這是車站的規(guī)定。在此候車期間，筆者和幾位旅客一起相繼多次撥打中國(guó)鐵路客服12306熱線，均未接通。

　　對(duì)于靖邊火車站白天多次作息的規(guī)定是否合理，筆者不得而知。但是，在如此惡劣的氣候條件下，對(duì)于一個(gè)社會(huì)公共服務(wù)場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，就是有規(guī)定也是不是應(yīng)該改一改？看著站在外面遭受嚴(yán)寒的旅客，我不知道那些按規(guī)定下班，躲在溫暖居室中的靖邊火車工作人員心中是怎么想的！

　　更具諷刺的是，在靖邊火車站候車大廳內(nèi)左側(cè)，筆者看到設(shè)立的一個(gè)碩大的旅客親情服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)空無(wú)一人，形同虛設(shè)。背面墻上“服務(wù)大漠綠洲，溫暖人生旅程”鮮紅宣傳標(biāo)語(yǔ)，和該車站實(shí)際行動(dòng)相差甚遠(yuǎn)。（孟子發(fā)）

(責(zé)任編輯：村官)

• ·榆林整治輿論環(huán)境 相關(guān)部門約談4微信公眾
• ·致15人死103人傷府谷爆炸案一審宣判：3人
• ·榆林優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境辦企業(yè)2.25個(gè)工作日
• ·榆林男子與弟媳偷情被發(fā)現(xiàn) 用毒死弟弟面
• ·榆林1個(gè)月來(lái)破獲真假記者敲詐勒索案142起
• ·榆林一3歲男童騎“扭扭車”滑至路中央 交
• ·榆林9月16日將舉辦國(guó)際馬拉松賽 總規(guī)模超
• ·榆林3座簡(jiǎn)易橋被沖毀村民出行難 鄉(xiāng)政府：
• ·榆林一男子開貨車撞亡摩托車司機(jī) 報(bào)完警
• ·榆林14人團(tuán)伙敲詐貨車司機(jī) 作案300余起涉
• ·男子讓15歲娃無(wú)證駕車上高速 榆林民警及
• ·榆林一男子酒后與人發(fā)生口角并毆打他人致
• ·榆林暴雨襲擊洪水毀橋 致小車墜落司機(jī)受
• ·榆林城區(qū)紅山路正式通車 通行能力提升近
• ·榆林6旬老漢與同村村民發(fā)生沖突 將其推下
• ·榆林一男子前晚喝3瓶啤酒 次日早開車被查